In dit artikel

• Team
• Instellingen
• Instellingen van klantgroepen
• Ondersteuning en probleemoplossing
• Opleiding voor deze rol
• Veelgestelde vragen

De bedrijfsbeheerder (of Company Admin) is de enige persoon die verantwoordelijk is voor het beheer van de bedrijfsomgeving op het Abbove-platform. Deze persoon beschikt over uitgebreide en exclusieve rechten om toegangen, de structuur van de omgeving en technische elementen te beheren.

Deze rol vereist een goed begrip van het platform en brengt duidelijke verantwoordelijkheden met zich mee, zoals hieronder beschreven.

Team

Alleen toegankelijk voor de bedrijfsbeheerder. In dit tabblad kan hij/zij:

    •    Een lijst bekijken van medewerkers met toegang tot de Abbove-omgeving van het bedrijf (met hun rol: manager of support),

    •    Nieuwe teamleden toevoegen,

    •    De toegangsrechten en rollen van medewerkers aanpassen.

Opmerking: Als uw bedrijf een API-integratie gebruikt voor toegangsbeheer, moeten deze wijzigingen via uw interne systeem gebeuren. Handmatige wijzigingen via de interface kunnen worden overschreven bij een volgende API-synchronisatie.

Instellingen

In dit tabblad kan de bedrijfsbeheerder:

    •    Zijn of haar beheerdersrol overdragen aan een ander teamlid,

    •    Een API-sleutel genereren voor technische integraties.

Instellingen van klantgroepen

Als laatste redmiddel kan de beheerder wijzigingen aanbrengen in de instellingen van klantgroepen via het tandwielicoon (⚙️) op de klantpagina. Hij/zij kan onder meer:

    •    Zichzelf toegang geven tot een klantgroep,

    •    De Relationship Manager (RM) van een groep wijzigen,

    •    Parameters manueel aanpassen indien nodig.

Opgelet: Als uw omgeving gekoppeld is via API, kunnen manuele aanpassingen worden overschreven bij de volgende automatische synchronisatie.

Ondersteuning en probleemoplossing

De bedrijfsbeheerder speelt een centrale rol in de interne ondersteuning:

    •    Hij/zij is het eerste aanspreekpunt bij technische of functionele problemen op het platform,

    •    Hij/zij helpt collega’s bij het oplossen van blokkades of fouten,

    •    Deze rol kan gedeeld worden met een andere Product Owner, op voorwaarde dat deze toegang heeft tot de nodige klantgroepen (bijvoorbeeld via een bovenliggende entiteit).

Opleiding voor deze rol

Indien nodig bieden wij een opleiding van 1 uur aan voor bedrijfsbeheerders, met als doel:

    •    De verantwoordelijkheden duidelijk te maken,

    •    De belangrijkste functionaliteiten te demonstreren,

    •    Te leren hoe courante problemen op te lossen (troubleshooting),

    •    Het effect van API-synchronisaties op toegangsrechten en data te begrijpen.

Veelgestelde vragen

➤ Moet de bedrijfsbeheerder dezelfde persoon zijn voor zowel staging als productie?

Idealiter wel: Zo behoudt u één goed opgeleide, betrouwbare contactpersoon voor beide omgevingen.

➤ Mag de bedrijfsbeheerder een generiek (NPA) account zijn dat door meerdere personen gebruikt wordt?

Nee. De rol van bedrijfsbeheerder wordt toegewezen aan een echte gebruiker. Om veiligheidsredenen is toegang tot het platform beveiligd met tweefactorauthenticatie (2FA). Dit maakt gedeelde toegang onmogelijk, aangezien de 2FA-code persoonlijk is (via sms of authenticatie-app).