Dans cet article:
- Signaler un problème avec un connecteur pour les sources B2B2C
- Signaler un problème avec un connecteur pour les sources B2B
Il est possible de synchronisez des sources de données via Powens dans Abbove de 2 manières:
(1) Si en tant que conseiller, vous avez mandat sur les comptes de vos clients, Sources "B2B".
(2) Si en tant que client final, vous synchronisez vous-mêmes vos comptes, Sources "B2B2C".
Le processus de signalement de problème avec un connecteur est le même mais le bouton se trouve à un endroit différent, tout comme l'onglet "Sources".
Signaler un problème avec un connecteur pour les sources B2B2C
En tant que conseiller, si votre client/cliente synchronisent ses sources de données via Powens dans Abbove, lorsque votre client/cliente rencontre un problème avec une source, merci de nous le signaler via le processus suivant.
(1) Rendez-vous dans l'onglet "Sources"
(2) Cliquez sur le bouton "Signaler un problème"
Une page s'ouvre avec plusieurs champs à compléter. Nous avons besoin que chacun des champs soient complétés afin de vous aider le plus rapidement possible.
(3) Décrivez le message d'erreur qui apparaît à votre écran
(4) Sélectionnez dans le menu déroulant la source pour laquelle vous reportez un problème
(5) Sélectionnez dans le menu déroulant l'auteur de la source, la personne qui l'a connectée
Cliquez enfin sur "Envoyer". Cela crée un ticket avec toutes les informations dont nous avons besoin pour vous aider ou contacter Powens pour vous dépanner.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Signaler un problème avec un connecteur pour les sources B2B
En tant que conseiller qui a mandat sur les comptes de votre client/cliente ou en tant que Single Family Office, c'est vos qui gérez les sources de données via Powens dans Abbove. Si vous rencontrez un problème avec une source, merci de nous le signaler via le processus suivant.
(1) Dans l'interface conseiller, rendez-vous dans l'onglet "Sources"
(2) Cliquez sur le bouton "Signaler un problème"
Une page s'ouvre avec plusieurs champs à compléter. Nous avons besoin que chacun des champs soient complétés afin de vous aider le plus rapidement possible.
(3) Décrivez le message d'erreur qui apparaît à votre écran
(4) Sélectionnez dans le menu déroulant la source pour laquelle vous reportez un problème
(5) Sélectionnez dans le menu déroulant l'auteur de la source, la personne qui l'a connectée
Cliquez enfin sur "Envoyer". Cela crée un ticket avec toutes les informations dont nous avons besoin pour vous aider ou contacter Powens pour vous dépanner.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.