Si votre client ne retrouve plus l’email d’invitation envoyé automatiquement (à 3 reprises : lors de l’octroi de l’accès, 7 jours plus tard, et 30 jours plus tard), ou si vous êtes en réunion avec lui/elle et souhaitez l’accompagner dans la prise en main de l’outil, nous avons une solution simple !
Etapes à suivre pour renvoyer manuellement l'e-mail d'invitation à un(e) client(e):
(1) Rendez-vous dans l’onglet “Droits d’accès”.
(2) Cliquez sur le bouton modifier à côté des informations de votre client(e).
| Attention: Cette option n'apparait évidemment que pour les personnes qui n'ont pas le statut "Rejoint". |
(3) Sélectionnez “Oui” dans le champ “Renvoyer un email d’invitation”.
| Attention: La fonctionnalité se trouve sous la forme d'un champ menu déroulant dans le formulaire de droit d'accès afin de vous permettre de modifier les informations de contacts (les champs du formulaire) avant de renvoyer l'email. En effet, si l'email n'arrive pas, c'est généralement parce que l'adresse email est incorrect. Il est donc important de pouvoir corriger l'adresse email avant de renvoyer l'invitation. |
(4) Cliquez sur “Enregistrer”, et l’email d’invitation est envoyé immédiatement !
De plus, nous avons ajouté une colonne dans le tableau des droits d'accès qui reprend la date et l'heure du dernier envoie.
Attention:
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