Als uw klant de uitnodigingsmail niet meer kan vinden die automatisch werd verzonden (3 keer: bij de toekenning van de toegang, 7 dagen later, en 30 dagen later), of als u een vergadering met hem/haar heeft en hem/haar wilt begeleiden bij het gebruik van het platform, hebben we een eenvoudige oplossing!
Stappen om de uitnodigingsmail handmatig opnieuw te verzenden naar een klant:
(1) Ga naar het tabblad “Toegangsrechten”.
(2) Klik op de bewerkknop naast de gegevens van uw klant.
(3) Selecteer “Ja” in het veld “Uitnodigingsmail opnieuw verzenden”.
(4) Klik op “Opslaan”, en de uitnodigingsmail wordt direct verzonden!
| Let op: Deze optie is alleen beschikbaar voor personen die de status “Niet toegetreden” hebben. |
| Let op: De functie verschijnt als een vervolgkeuzemenu in het formulier voor toegangsrechten, zodat u de contactgegevens (de velden van het formulier) kunt wijzigen voordat u de uitnodigingsmail opnieuw verzendt. Vaak is de reden dat de e-mail niet aankomt, dat het e-mailadres onjuist is. Het is dus belangrijk om het e-mailadres te corrigeren voordat u de uitnodiging opnieuw verzendt. |
Daarnaast hebben we een kolom toegevoegd in de tabel met toegangsrechten, waarin de datum en tijd van de laatste verzonden uitnodiging worden weergegeven.
Let op:
|